Symbole de la mondialisation, Starbucks s’est imposée avec une idéologie rassurante, qui peut se résumer ainsi: «on ne va pas vous faire de mal, on est cool». Difficile d’échapper à Starbucks dans les quartiers touristiques comme les quartiers d’affaires, les gares, les aéroports. Il faut retirer les épaisses couches de maquillages dont se grime la firme pour faire apparaître son vrai visage. Ce film se penche sur les raisons de son succès pour en dévoiler la face cachée.